Đối với những ai đã “quen mặt” với Facebook thì chắc hẳn cụm từ Quan hệ công chúng (PR) không còn trở nên xa lạ. Thông qua một số hình thức PR Facebook, người bán dễ dàng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng để nhanh chóng gia tăng doanh số bán hàng. Để hiểu hơn về hình thức này, hãy cùng Chaolong TV tìm hiểu Pr là gì, các bước lập kế hoạch PR hoàn hảo qua bài viết dưới đây.

1. Pr là gì?

Pr là gì hay Pr trên Facebook vẫn là câu hỏi của rất nhiều người khi chưa thực sự hiểu rõ bản chất thực sự của nó. Quan hệ công chúng là câu cửa miệng ngắn gọn, dễ hiểu nhất khi chúng ta nói về Quan hệ công chúng (PR).

P là quan hệ công chúng

Khi không hiểu đúng nghĩa thực sự của cụm từ này, người dùng rất dễ nhầm lẫn giữa hai khái niệm “Pr” và “quảng cáo”:

– tiên tri là hình thức xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng hoặc doanh nghiệp với đối tác và cộng đồng thông qua việc tìm kiếm và cộng hưởng giữa các yếu tố và thành phần khác nhau. Với hình thức Pr, tất cả các bên đều có lợi khi hợp tác. Một số hình thức PR có thể kể đến như: hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, chiến lược phát triển thương hiệu thông qua việc sử dụng báo chí, v.v.

– Quảng cáo đó là hình thức sử dụng các công cụ khác nhau như email marketing, gọi điện trực tiếp (telesales), quay TVC quảng cáo, v.v. tiếp thị, giới thiệu thông tin về sản phẩm bao gồm: xuất xứ, tính năng, ưu điểm… Điểm, giá… đến gần hơn với người tiêu dùng, đẩy nhanh quyết định mua hàng. Ngoài ra, việc sử dụng quảng cáo lặp đi lặp lại còn giúp tạo thói quen ghi nhớ nhãn hàng trong tâm trí khách hàng, giúp quảng bá rộng rãi thương hiệu của doanh nghiệp.

2. Ưu điểm và hạn chế của PR dưới góc độ Marketing

Ưu điểm của PR

– Có khả năng nhận được nhiều sự tin tưởng của khách hàng do mức độ khách hàng của các chương trình truyền thông.

Tuy chi phí không cao nhưng mang lại hiệu quả.

– PR là một phương thức hiệu quả để hướng tới đối tượng mục tiêu.

– Tác động đến nhận thức và hành vi của khách hàng.

– Khách hàng dễ dàng nhận được thông điệp như tin tức thay vì quảng cáo.

– Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Nhược điểm của PR

– Nội dung thông điệp không có sự nhất quán, thiếu kết nối.

– Khó kiểm soát phương tiện truyền thông.

– Khó đo lường hiệu quả của các hoạt động.

3. Chức năng của PR trong truyền thông

PR là một trong những công cụ không thể thiếu khi doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông, nó giúp biết Cách thu hút khách hàng trên Facebook. Nếu được vận dụng một cách thận trọng xét trên góc độ thời điểm kết hợp với các cách làm truyền thống xét về mục tiêu chiến lược sẽ mang lại hiệu quả cực kỳ tốt cho các chiến dịch Marketing.

Trong truyền thông, PR được sử dụng dưới nhiều hình thức khác nhau như tài trợ, báo chí, quan hệ báo chí, quan hệ truyền thông. Với mục tiêu cuối cùng là gia tăng uy tín và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu doanh nghiệp một cách khách quan và có trách nhiệm.

PR còn giúp doanh nghiệp đo lường số lần thông tin xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, sự thay đổi về doanh thu và lợi nhuận. Đồng thời nắm bắt xu hướng và sự thay đổi thái độ của khách hàng đối với sản phẩm.

4. Các bước xây dựng kế hoạch PR hoàn hảo

Sau khi giải thích Pr là gì, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện và phân tích diễn biến của nó để xây dựng một kế hoạch Pr chuyên nghiệp nhất.

Lập kế hoạch một hoạt động Pr

Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn

Bất kể bạn làm gì hay lên kế hoạch cho một chiến lược tiếp thị nào thì việc thiết lập mục tiêu là một yếu tố vô cùng quan trọng. Đối với KH, Pr cũng không ngoại lệ. Đặt mục tiêu không chỉ giúp bạn đi đúng hướng mà còn phù hợp với sứ mệnh chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu

Để hoàn thành thành công bước này, bạn phải trả lời một số câu hỏi như: Chiến dịch Pr nhắm đến ai? Nhân sự nào cần được hỗ trợ, bổ sung trong quá trình triển khai chiến dịch? Các bên quan tâm và có ảnh hưởng nhất định đến kế hoạch Pr của doanh nghiệp bạn? Những nhân sự nào tham gia vào hoạt động PR?

Bước 3: Thiết kế một chiến lược cụ thể

Bạn cần nắm rõ cách lên chiến lược hoạt động PR hiệu quảcô ấy? Chiến lược ở đây là phương pháp, cách thức được đề ra để thực hiện hoạt động truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng tiềm năng.

Bước 4: Xây dựng chiến thuật

Mỗi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sẽ có những “chiêu thức” khác nhau để đạt được mục tiêu trong thời gian ngắn nhất. Tùy thuộc vào ngân sách cũng như nguồn lực hiện có để xây dựng chiến lược phù hợp nhất.

Bước 5: Đặt ngân sách

Ngân sách đóng vai trò rất quan trọng trong việc xác định tính chất và mức độ thực hiện Pr. Bạn cần dự trù ngân sách để chi trả cho một số hoạt động chính như: chi phí thuê mặt bằng, địa điểm, in ảnh, poster,… và các chi phí khác không có trong kế hoạch đề cập.

Đặt ngân sách cho các hoạt động PR hiệu quả

Bước 6: Lên kế hoạch và hành động

Chiến lược chỉ thực sự hiệu quả khi chúng ta cùng nhau hợp tác và thực hiện nó. Dựa vào những điều cơ bản về chiến thuật đã trình bày trước đó sẽ giúp bạn không bị bỡ ngỡ và bị động trong quá trình thực hiện.

Bước 7: Đánh giá quá trình

Sau khi kết thúc chiến dịch PR, bạn cần đo lường hiệu quả đạt được so với mục tiêu đề ra. Ngoài ra, việc nhận phản hồi, nhận xét từ khách hàng cũng là cách để bạn cải thiện các chiến lược trong tương lai cho doanh nghiệp của mình.

5. Cách đo lường mức độ thành công của kế hoạch PR

Trước khi bắt đầu chiến dịch PR cho bất kỳ sản phẩm, sự kiện hoặc chiến lược đổi thương hiệu nào, bạn cần hiểu rõ mục tiêu cuối cùng của mình là gì. Sử dụng phương pháp SMART khi mục tiêu của bạn là:

– Bạn muốn thực hiện điều gì, mục tiêu cuối cùng và kết quả bạn muốn đạt được là gì?

– Chiến dịch có đo lường được không? Mục đích của phép đo này là gì? Vậy làm thế nào để bạn đo lường sự thành công của một chiến dịch?

– Làm thế nào để thực hiện chiến dịch trong ngân sách có sẵn? Nó có thể truy cập được hay không?

– Mục tiêu và mục tiêu của bạn có thực tế không? Nếu bạn muốn bán 1000 sản phẩm, bạn sẽ cần tiếp cận hơn 1000 người, hãy đảm bảo mục tiêu và mục tiêu của bạn càng sát với thực tế càng tốt.

– Đâu là thời điểm thích hợp để hoàn thành tất cả các mục tiêu và mục tiêu của bạn? Vì bạn cũng cần thời gian để đo lường sự cố gắng của mình

6. Một số lưu ý khi quảng bá Facebook

– Để thành công với PR, bạn cần hiểu rõ bản chất của Facebook PR để tránh những ảnh hưởng tiêu cực đến công việc kinh doanh như: kinh doanh sa sút, mất lòng tin của khách hàng do lạm dụng PR quá nhiều.

– Tùy vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp cũng như ngân sách chi cho chiến dịch mà các nhà tiếp thị sử dụng các hình thức PR phù hợp nhất.

– Không thể phủ nhận rằng Pr mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoạt động pr thực sự hiệu quả, bạn phải đảm bảo thực hiện đầy đủ các bước để có hướng đi đúng đắn và rõ ràng. Bạn cũng có thể tham khảo cách gạch chéo bài viết trên facebook giúp nhận được sự tương tác cao.

Trong bài viết trên chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu đó là gì cCác bước lập kế hoạch PR hoàn hảo Điều gì là tốt nhất và PR trong việc mua hàng? Ngày nay, khi Facebook ngày càng trở nên phổ biến, việc thực hiện các kế hoạch PR cũng trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Vì vậy, hiểu đúng bản chất sẽ giúp doanh nghiệp có những định hướng đúng đắn khi triển khai hoạt động PR.

Để nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng triển khai các chiến dịch kinh doanh thực tế, bạn đọc tham khảo các khóa học này học marketing online bởi các chuyên gia hàng đầu tại Chaolong TV.

Cảm ơn và chúc may mắn!

Nhãn:
tiếp thị